内蒙古青年文明号考核细则

一、服务一流(25分)

1、积极参加自治区、盟市组委会统一开展的各项活动(2分)

2、积极参加“扶贫助困进万家”、“服务青少年月”等社会公益事业(2分)，以青年文明号信用建设示范行动为抓手，开展优质服务示范月活动和青年文明号服务卡助万家活动，主动上门服务，开展“号户”帮扶结对(2分)

3、解决本行业服务热点、难点问题有创新措施(2分)及时处理改进群众反映的服务质量问题，并取得一定成果(2分)

4、青年文明号服务卡制作规范(1分)，主动发放服务卡(2分)

5、能兑现服务承诺(2分)，群众对服务态度投诉率低或为零(2分)

6、单位文化建设有特色，办专门活动内刊、简报(1分)有活动音像资料(1分)活动信息上网(1分)

7、能做到首问制，现场管理效果明显(2分)

8、有良好服务环境，服务功能齐全(3分)

二、管理一流(25分)

1、有健全的创建机构，党政工团齐抓共管(1分)下发年度创建计划(1分)，工作有推进计划(1分)，有一定活动经费(1分)，有总结(1分)，有奖惩激励制度(1分)

2、创建活动有主题、有氛围及固定标语(1分)，员工熟悉青年文明号基本常识，组织员工学习《内蒙古青年文明号管理办法》(1分)订阅《内蒙古青年文明号实用手册》(1分)

3、青年文明号牌匾、承诺内容、该级监督电话公开醒目上墙(各1分)

4、员工仪容整齐，行为规范(1分)

5、注重原始资料积累，创建台帐健全规范(有翔实的与青年文明号相关的文字资料4分、图片资料2分、图像资料2分)

6、本单位员工内部管理及学习等制度健全完善(2分)

7、环境建设有规划，办公楼院整洁卫生(1分)，绿化美化好(1分)

三、人才一流(25分)

1、开展岗位技能比赛、岗位练兵活动(5分)开展业务学习及测试(2分)

2、对青年培训做到有计划(1分)、有制度(1分)、有成效(1分)

3、集体中拥有一定数量获表彰的先进个人或岗位能手(6分)，(其中：获得盟市级表彰得4分，获得自治区级表彰得5分，获得全国级表彰得6分)

4、党、团组织健全(3分)，团组织发挥生力军作用(2分)，青年党员及推优入党数占一定比例(2分)，团员上岗佩带团徽(2分)

四、业绩一流(25分)

1、单位经济效益逐年提高或工作任务完成出色(5分)，主要可比指标占同行业前茅(5分)(其中：全国前列得5分、自治区前列得4分、盟市前列得3分)

2、社会群众满意度逐年提高(5分)，获得上级表彰奖励(5分)，(其中：获得盟市级表彰奖励得3分，获得自治区级表彰奖励得4分，获得全国级表彰奖励得5分)。

3、社会影响好，事迹在新闻媒体上报道(5分)，(其中：在自治区级以上报道得5分，在盟市级以上报道得3分)。